Romexterra a “uitat” sa imi restituie banii din rezervarea anulata pe BookinHotels
10 Dec, 2008 Banci, Turism http://www.urbaniulian.ro/2008/12/10/romexterra-a-uitat-sa-imi-restituie-banii-din-rezervarea-anulata-pe-bookinhotels/
Recomanda acest articol
———- Forwarded message ———-
From: Iulian Urban <iulian.urban@gmail.com>
Date: Wed, Dec 10, 2008 at 3:44 PM
Subject: reclamatie facuta de Floarea Vasile impotriva MKB Romexterra Bank
To: dan.vlaicu@anpc.ro, info@bnro.ro, info@romexterra.ro
Cc: Floarea Vasile
Catre ANPC
Catre BNR
CatreTamás Erdei Presedinte al Consiliului de Administratie MKB Romexterra Bank
Plecand de la reclamatia trimisa de Floarea Vasile catre Asociatia www.AsistentaPentruConsumatori.ro , reclamatie pe care o regasiti mai jos, va solicit sa aveti amabilitatea de a investiga aspectele reclamate de aceasta consumatoare si de a lua masurile care se impun pentru remedierea acestei nedreptati. Cred ca MKB Romexterra Bank are capacitatea si dorinta de a fi mereu alaturi de clientii sai si astept sa vad ca nu ma insel cand cred ca aceasta este linia pe care actioneaza banca dvs.
De asemenea solicitam BNR si ANPC sa investigheze aceasta reclamatie pentru ca, consumatorii romani de servicii bancare trebuie sa fie indemnati sa aiba incredere in sistemul bancar romanesc, incredere care in asemenea cazuri se cam risipeste in vant !
Asteptam raspunsul dvs. scris.
Urban Iulian – Presedinte al Asociatiei www.AsistentaPentruConsumatori.ro
———- Forwarded message ———-
From: Floarea Vasile
Date: 2008/12/10
Subject: Re:
To: Iulian Urban <iulian.urban@gmail.com>
Dle Senator,
Am atasat mail-urile scanate din arhiva mea. Lipsesc cele pe care le-am scris direct pe site-ul bookinhotels.com.
Va multumesc pt. solicitudine,
dr. ing. Floarea Vasile
> 2008/12/10 Floarea Vasile
>
> > Buna ziua,
> > Va felicit pt. ca ati castigat postul de Senator de
> Ilfov!
> > Numele meu este Vasile Floarea, sunt doctor inginer,
> cercetator stiintific
> > II intr-un institut de cercetari din Bucuresti.
> > In aceasta toamna am facut o calatorie la Londra, UK,
> la fiul meu care
> > studiaza acolo.
> > Pentru acest lucru am cautat pe internet o rezervare
> la hotel. Am folosit
> > site-ul bookinhotels.com.
> > In prima faza am dat datele cartii mele de debit VISA
> Electron pt.
> > rezervare. Nu mi-au acceptat-o, mi-au cerut o carte de
> credit si atunci am
> > dat datele cartii de credit VISA Clasic a sotului meu
> Vasile Nicolae,
> > deschisa la Banca ROMEXTERRA. Au cerut o semnatura de
> confirmare pe fax, pe
> > care a semnat-o sotul meu si am trimis-o. Apoi am
> primit confirmarea
> > rezervarii si a retinerii contravalorii 361,544GBP.
> > Dupa cateva zile am gasit o oferta mai avantajoasa pt.
> alt hotel si am
> > facut acolo o rezervare, cu plata la destinatie.
> > Pentru prima rezervare am trimis un mail de
> contramandare a ei. Am primit
> > confirmarea acestei contramandari a rezervarii, cu
> specificarea returnarii
> > banilor in 15 zile. Dupa 24 de zile am trimis un mail
> de sezizare ca nu au
> > fost returnati banii. Am primit un mail de
> complezenta, ca vor face lua
> > legatura cu departamentul contabil pt. returnarea
> banilor. Nimic! Dupa alte
> > doua saptamani am mai trimis un alt mail de reclamatie
> ca nu au intrat banii
> > in cont, era 13.11.2008. NU au mai raspuns deloc.
> > Sotul meu a fost la banca cu toata corespondenta
> acesta, dar nici banca nu
> > a reusit sa faca nimic.
> > D-le Senator, credeti ca firma dumneavoastra poate sa
> faca ceva in acest
> > caz?
> > Sa ce ma sfatuiti sa fac, ca sa-i fie returnati banii
> sotului meu?
> > Eu pot sa pun la dispozitie copii dupa corespondenta
> pe care am avut-o cu
> > acesti “Oameni virtuali”.
> >
> > Cu deosebit respect,
> > Floarea Vasile
Pentru comentarii sau sugestii pe tema acestui material , ori daca ati trecut prin situatii similare si credeti ca ele trebuie cunoscute si reclamate autoritatilor si Justitiei, va invit sa imi scrieti la office@asistentapentruconsumatori.ro
